Panasztörvény tájékoztató

Panasztörvény szerinti szolgáltatások

A 2023. évi XXV. törvény a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról hatálya kiterjed többek között az 50 fő foglalkoztatót, vagy annál nagyobb munkavállalói létszámmal rendelkező cégekre, valamint a 2017. évi LIII. törvény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról hatálya alá tartozó vállalkozásokra, mint a könyvelőirodák, adótanácsadók, könyvvizsgálók, ingatlanügylettel kapcsolatos tevékenységet végzők és pénzügyi szolgáltatók.

Antikorrupció csapatunk a két törvény hatálya alá tartozó cégek számára egyszerűen kezelhető, mégis egyedi és szükség esetén komplex szolgáltatással áll a rendelkezésére, melyekkel levesszük a bejelentések és kivizsgálások okozta terhet Partnereink válláról.

Visszaélés-bejelentő rendszer üzemeltetése

Ezen szolgáltatásunk keretein belül Visszaélés-bejelentő rendszereket biztosítunk a Partnereinknek. A rendszer üzemeltetése során maximálisan betartjuk az adatvédelemre, a bejelentések kezelésére vonatkozó előírásokat, melyek során bejelentő számára garantáljuk a törvényben előírt titoktartási kötelezettséget és a pártatlanságot. A jogszabályi előírásokon túlmenően etikai normáink szerint védjük a bejelentő személyiségi jogait és ugyanolyan körültekintéssel vigyázunk Megrendelőink jó hírnevére.

Szerződéses Partnereink részére biztosítjuk a szóban és írásban történő panasztétel lehetőségét, ami havidíjas formában érhető el. Tartalmazza a szükséges dokumentációk elkészítését, aktualizálását, a Visszaélés-bejelentő rendszer testreszabását és az üzemeltetési költségeket. A havidíjak minden esetben Partnereink kondíciói szerint kerülnek kialakításra, melynek során figyelembe vesszük a vállalkozás létszámát, tevékenységét és piaci helyzetét egyaránt.

Bejelentések kivizsgálása

Igény esetén megoldást kínálunk arra, hogy a beérkező panaszokat Ügyfeleink helyett kivizsgáljuk. Így nekik már csak a megfelelő helyreigazítást kell megtenni. Szükség esetén a bejelentések kivizsgálását magánnyomozás keretein belül végezzük, adott esetben ügyvéd, vagy eseti szakértő bevonásával. Így Ügyfeleinket megkíméljük a sokszor költséges, idő és vállalti erőforrás igényes vizsgálatok lefolytatásától és már csak a jogszabályoknak megfelelő végeredménnyel kell törődniük.

Mivel tisztában vagyunk azzal, hogy minden eset más és más ezért minden panasz beérkezése után egyedileg elemezzük azokat. A bejelentés összetettségétől függően árajánlat formájában foglaljuk össze azon költségeket, amelyeket a kivizsgálás lefolytatása jelenthet Megbízóink részére. Szolgáltatásaink transzparensek és nincs bennük rejtett költség. Amennyiben Ügyfelünk nem elégedett az árainkkal továbbra is biztosítjuk számára a tanácsadó szolgáltatásunkat a saját hatáskörben lefolytatott vizsgálat esetén.

Kivizsgálási szolgáltatásunk azon cégek és magánszemélyek számára is elérhető, akik korábbi panaszkivizsgálás során hiányosságot, vagy jogsértést tapasztaltak és jogorvoslati lehetőséget keresnek.

Helyesbítő intézkedések bevezetése

A panaszok kivizsgálásának eredményeként létrejövő helyesbítések elvégzése érdekében Partnereinktől átvállaljuk azok a megvalósítását is. A kivizsgálás és Megrendelőink elvárásainak megfelelően oktatunk, tervezünk, szervezünk, és biztosítjuk szervezetfejlesztési, mediációs, vagy konfliktuskezelés tanácsadásunkat.